Customer Service Team Leader jobs in Grand Forks, ND

Beskrivelse av bedriften

JYSK har ekspandert fra en butikk i Danmark i 1979 til 3000 butikker over hele verden i dag. For å sikre vekst i fremtiden trenger vi de beste medarbeiderne. 

Grip denne fantastiske muligheten til å bli en del av JYSK. Dersom du viser engasjement, vil du møte muligheter.

Jobb-beskrivelse

Vil du være en del av teamet som har som mål å være Norges beste på kundeservice?

Vi ser etter en leder med glimt i øyet, som er energisk, resultatdrevet og positiv å jobbe med. Å ta raske uavhengige beslutninger er enkelt for deg. Å jobbe med og gjennom teamet for å nå målet ditt er noe du har erfaring med.

Å være teamleder i JYSK Customer Service er en spennende stilling i et hektisk miljø der hver dag er unik. I denne stillingen vil du ha 8-10 direkte underordnede (kundeservicesupportere). Du skal rapportere til Customer Service Manager i JYSK Norge.

Sammen med en annen teamleder er du ansvarlig for den daglige driften. For å lykkes i denne stillingen må du ha sterke lederegenskaper og proaktiv tilnærming. Trafikkstyring og raske handlinger basert på mål er noe som er naturlig for deg. Du vil veilede ansatte daglig for å hjelpe dem med å nå sitt fulle potensiale. Du forstår også viktigheten av et godt arbeidsmiljø og hvordan du kan påvirke det.

I tillegg til teamlederoppgaver vil du jobbe sammen med teamet i daglig håndtering av våre kundeforespørsler. Sammen med teamet sikrer du at våre kunder får førsteklasses service. Vi betjener våre kunder via telefon, e-post, chat og sosiale medier.

Customer Service i JYSK inkluderer aktivt og målrettet salgsarbeid, og du må gå foran som et godt eksempel og inspirerer til riktig salgsholdning til teamet.

Du er ikke redd for selv de mest utfordrende kundesituasjonene – i stedet finner du en løsning på problemet deres og gjør det til en positiv kundeopplevelse. Du tar ansvar for dine beslutninger og går raskt videre.

Kvalifikasjoner

Du viser vilje og har…

• relevant utdanningsbakgrunn
• tidligere kundeservice og/eller butikkerfaring 
• minimum 2 års ledererfaring
• en drivkraft for endring og utvikling
• evnen til å skape lagånd og motivasjon gjennom høy energi og gå foran å vise vei
• sterke kommunikative evner både skriftlig og muntlig, med gode engelskkunnskaper
• ønske om å være en del av ledergruppen til Customer Service Center, Norge
• bidrag til vår årlige nasjonale businessplan-prosess som du vil være en del av
• ansvar for rekruttering i eget team
• drivkraften og ambisjonene om til å påvirke resultater og din egen utvikling

Du møter muligheter og vi tilbyr deg…

• et svært godt  introduksjonsprogram til din nye stilling, der du får god oversikt over ulike funksjoner i JYSK Norge og kompetanse til din rolle
• konkurransedyktig lønn og fordelspakke
• store muligheter for faglig utvikling i et internasjonalt selskap
• personlig utvikling med førsteklasses praktisk opplæring
• en svært sterk bedriftskultur
• en sjanse til å konkurrere om å vinne og feire utmerkede prestasjoner
• 20% personalrabatt hos JYSK, BOLIA og Sofacompany
• spektakulær årsfest hvert år for alle ansatte i JYSK Norge

Ytterligere informasjon

Kundesenterets åpningstid er fra mandag  08.00-20.00, tirsdag til fredag 08.00 til 18.00 og 09.00 til 17.00 på lørdager. Du vil jobbe i de samme skiftene som teamet gjør. Du vil være lokalisert på vårt hovedkontor i Oslo.

Spørsmål angående stillingen rettes til Customer Service Manager Anette Velten på telefon 401 71 847

Send inn din CV og søknad om du tror du passer oss, og vi deg. 

 Vær oppmerksom på at vi screener søknader fortløpende og vil fullføre rekrutteringsprosessen så snart vi har funnet den som passer  oss og du har funnet oss. 

I forbindelse med et eventuelt intervju, så vil du få tilsendt en adferdsanalyse og kognitiv kartlegging. Dette bruker vi for å forberede intervjuet til det beste for både deg og for oss. Resultatene er ikke avgjørende for din eventuelle ansettelse. '

Vår jobsite: https://jobb.jysk.no/no/kundesenteret

Vårt internmagasin: https://gojysk.com/no