Housekeeping Supervisor jobs in Petaluma, CA

HOUSEKEEPING SUPERVISOR/SUPERVISOR DE LIMPIEZA

Yountville, CA

Laying in the heart of Napa Valley, Estate Yountville features two magnificent hotels that embody the perfect getaway and retreat. Surrounded by vineyards, Michelin-star restaurants and exquisite views in Yountville, our 22-acre haven sits among one the most coveted viticulture regions in the world. We invite our guests to immerse themselves in a redesigned Wine Country experience in a delightfully vino-cultured manner: two luxury hotels with decidedly different personalities – the vibrant Hotel Villagio and its sophisticated counterpart, Vintage House, a chic and tranquil sanctuary. A combined room-count of nearly 200 rooms and suites allows us to create a memorable experience for any occasion!

Ubicado en el corazón del Valle de Napa, el Estate Yountville incluye dos magníficos hoteles que incorpora un escape y refugio perfectos. Rodeado de viñedos, restaurantes con estrellas Michelin y vistas exquisitas en Yountville, nuestro refugio de 22 acres se encuentra entre una de las regiones de vino más ambicionada del mundo. Invitamos a nuestros huéspedes a sumergirse en una experiencia rediseñada de la región vinícola de una manera deliciosamente vinícola: dos hoteles de lujo con personalidades decididamente diferentes: el vibrante Hotel Villagio y su sofisticada hermanda, Vintage House, un santuario elegante y tranquilo. ¡Un número combinado de casi 200 habitaciones y suites nos permite crear una experiencia memorable para cualquier ocasión!

The Housekeeping Supervisor is responsible for administering and coordinating housekeeping functions in assigned sections. Responsible for inspecting Guest Rooms and ensuring they are cleaned up to standard, assist Room Attendants as needed, provide necessary training. Responsible for assuming all Housekeeping Manager functions in his/her absence. 

El Supervisor de Limpieza es responsable de administrar y coordinar las funciones de limpieza en las secciones asignadas. Responsable de inspeccionar las habitaciones y asegurarse de que se limpien de acuerdo a los estándares, ayudar a los asistentes de habitaciones cuando sea necesario, y ofrecer entrenamiento necesario. Responsable de asumir todas las funciones del Gerente de Limpieza en su ausencia.

Essential Duties & Responsibilities 

• Approach all encounters with guests and associates in a friendly, service oriented manner.
• Maintain regular attendance in compliance with company standards, as required by scheduling which will vary according to the needs of the hotel.
• Maintain high standards of personal appearance and grooming, which include wearing the proper uniform and name tag when working.
• Comply at all times with company standards and regulations to encourage safe and efficient hotel operations.
• Inspect staff's work performance within assigned section on a daily basis to assure that standards and productivity levels are being met and maintained.
• In the absence of the Housekeeping Manager or Assistant Housekeeping Manager, inspect all V.I.P. rooms and report their availability to the Front Office.
• Oversee the organized closing of the floors at the end of the day, ensuring the Room Attendants’ carts are clean and restocked with linen only.
• Ensure records of daily assignments are completed, signed off on and turned into the Housekeeping Office on time.
• Supervise all staff in Laundry and Housekeeping, holding them accountable and responsible for their work performance.
• Submit proper documentation regarding poor work performance, misconduct, excessive absenteeism, lateness and improper attire.
• Handle items for "Lost and Found" according to the standards.
• Ensure that associates are, at all times, attentive, friendly, helpful and courteous to all guests, managers and other associates.
• Ensure the overall appearance, cleanliness and orderliness of staff.
• Carry an active pager/radio to maintain contact with the Front Office and/or Engineering throughout the shift period.
• Oversee the daily assignment of duties, ensuring each Room Attendant and House Attendant carries a work assignment.
• Monitor cleanliness and orderliness of Room Attendants’ carts, linen closets, control closets, stairways and landings.
• Report on progress of all out-of-order rooms under the Housekeeping Department's supervision to the Guest Services Manager daily.
• Initiate work orders for repairs and maintenance for doors, plumbing, heating/air, electrical equipment, furniture, carpets, drapes, etc. Follow through on each work order until completed. Oversee proper and constructive training of Room Attendants.
• Motivate, coach, and counsel staff as necessary.
• Collect all keys and assignment sheets daily at the end of the shift.
• Attend meetings as required by Management.
• Ensure completion of regular maintenance and cleaning projects on a biannual basis.
• Monitor all V.I.P.'s, special guests and requests.
• Perform any other duties as requested by Management.
• Other duties as required.

• Enfoque todos los encuentros con huéspedes y asociados de una manera amigable y orientada al servicio.

• Mantener la asistencia regular de acuerdo con los estándares de la empresa, según lo requiera la planificación que variará de acuerdo con las necesidades del hotel.
• Mantenga altos estándares de apariencia personal y arreglo, que incluyen usar el uniforme adecuado y una etiqueta con su nombre mientras trabaje.
• Cumplir en todo momento con las estándares y reglamentos de la empresa para promover la seguridad y la eficiencia de las operaciones hoteleras.
• Inspeccionar diariamente el desempeño laboral de los empleados dentro de la sección asignada para asegurarse de que se cumplan y mantengan los estándares y los niveles de productividad.
• En ausencia del Gerente de Limpieza o del Asistente del Gerente de Limpieza, inspeccione todas las habitaciones VIP e informe su disponibilidad a la Oficina de Recepción.
• Vigilar el cierre organizado de los pisos al final del día, asegurándose de que los carritos de los asistentes de habitación estén limpios y reabastecidos solo con ropa de cama.
• Asegúrese de que los registros de las tareas diarias se completen, se firmen y se entreguen a tiempo a la Oficina de Limpieza.
• Supervisar a todo el personal de Lavandería y Limpieza, haciéndolos responsables de su desempeño laboral.
• Presentar la documentación adecuada sobre el bajo rendimiento laboral, la mala conducta, el ausentismo excesivo, la tardanza y la vestimenta inadecuada.
• Manejar artículos para "Objetos perdidos" de acuerdo con los estándares.
• Asegúrese de que los asociados sean, en todo momento, atentos, amables, serviciales y corteses con todos los huéspedes, gerentes y otros asociados.
• Garantizar la apariencia general, la limpieza y el orden del personal.
• Lleve un teléfono y radio activo para mantener el contacto con la oficina principal y/o el equipo de ingeniería durante todo el período de turno.
• Supervise la asignación diaria de tareas, asegurándose de que cada asistente de habitación y asistente de la casa lleve una asignación de trabajo.
• Supervise la limpieza y el orden de los carros, armarios de ropa blanca, armarios de control, escaleras y cargaderos de los asistentes de habitación.
• Informe diariamente al Gerente de Servicios al Huésped sobre el progreso de todas las habitaciones fuera de servicio bajo la supervisión del Departamento de Limpieza.
• Iniciar órdenes de trabajo para reparaciones y mantenimiento de puertas, plomería, calefacción/aire, equipos eléctricos, muebles, alfombras, cortinas, etc. Hacer un seguimiento de cada orden de trabajo hasta que se complete. Supervisar el entrenamiento adecuado y entrenamiento constructivo de los asistentes de habitación.
• Motivar, entrenar y aconsejar al personal según sea necesario.
• Recoja todas las llaves y hojas de tareas diariamente al final del turno.
• Asistir a las reuniones según lo requiera la gerencia.
• Garantizar la cumplimiento de los proyectos regulares de mantenimiento y limpieza dos veces al año.
• Supervise todos los V.I.P., invitados especiales y solicitudes.
• Cumplir cualquier otra tarea que le requerido por la gerencia.
• Otros deberes que se exijan.

Qualifications

• Bachelor’s degree or currently enrollment in Bachelors degree program, preferred  
• Housekeeping or related job experience is preferred. 
• Performs work under limited supervision. 
• Handles basic issues and problems and refers more complex issues to higher-level staff. 
• Ability to work nights, weekends and holidays as needed

• Licenciatura o inscripción actual en un programa de licenciatura, preferiblemente 
• Se prefiere la experiencia en limpieza o en trabajos relacionados. 
• Completa el trabajo bajo supervisión limitada. 
• Puede manejar asuntos y problemas básicos y las cuestiones más complejas se refiere al personal de nivel superior. 
• Capacidad para trabajar por las noches, los fines de semana y los días festivos según sea necesario.

PM22